行きつけの美容院からフェードアウトしたくなる意外な理由

行きつけの美容院からフェードアウトしたくなる意外な理由

3/29(木) 16:57配信

常連客が急に来なくなったのは……

 春の訪れとともに髪形を変える人もいるかもしれませんね。みなさん、行きつけの美容院はありますか? 掲示板サイト「発言小町」に、「常連のお客さんが来なくなった理由を知りたい」という美容師さんからの投稿が寄せられました。

投稿した美容師歴9年のハンドルネーム「まれ」さんは、「5年指名し定期的に来てくださったお客様がぴたっと来なくなってしまいました。理由は知りたいですがわからずじまいです」とつづっています。

「引越しなどで、お店が遠くなって通えなくなった」「お気に入りの美容師さんがお店を替わってしまった」「気に入らない髪形にされた」など、店を替えるには、いろいろな理由があるでしょう。発言小町に寄せられた意見で多かったのは「接客」でした。しかも常連になったからこそ生じたモヤモヤが、理由のひとつのようです。

 

名無しさん
私と他のお客さんの予約が重複してしまった時に、私の方に時間をずらして欲しいと言ってきて、申し訳なさそうでもないし、あ~、そういう扱いなのねと、キャンセルし、通うのをやめました。指名した美容師さんからの電話でもなく、アシスタントの女性からの淡々とした電話だったのも不快でした。
けっこうへこみましたが、別の美容室に行ったら、もっと居心地良くて、感じのいいスタッフの方ばかりのところだったので、かえって良かったかも。
名無しさん
分かります!
結婚式に招待されて、ヘアメイクをかなり前にお願いしたのに、時間変更の依頼をされ、イラッとしました。
名無しさん
わかります!わかります!!
予約優先ちゃうんかーい!!っての、あります!!!
すぐ新規で美容院開拓して、そこが居心地よくて、今はずっとそこですよ!
名無しさん
美容院ではないが、個人レッスンをお願いしたが、変更が多いので止めました。
変更は良いのですが、明らかに後から入った予定が優先、先客優先の原則を貫いて貰いたいものです。
常に自分が天秤にかけられてるようで不愉快でした。
その方は中国の方でしたが、中国ではそれが普通だって言ってましたが、そこまでして金払いたくない。
名無しさん
同じ経験あります。キッズスペースがある美容院で、まさかの重複。知らない人の子と我が子が一緒にキッズスペースを利用するなんて、気が引けるし、万が一喧嘩とかしてしまったら、仲裁しないといけないし、カラーもしたかったけどゆっくり出来ない気がしてキャンセルしました。プライベートサロンと看板を掲げていたので、予約重複は予想外でした。それ以来、別のところにしています。
名無しさん
もっと素敵なところをみつけられて、よかったね。
マシュマロ
どうせお前はテキトーに扱っても通うんだろ?って扱いされると、ごめんなさいねそうでもないのよ?って店変えちゃうわ。
そこまでカリスマ美容師にも興味ないし、切り方にもこだわりはないもの。
名無しさん
突然病気で長期入院してしまい、退院後も体力落ちて階段を登るのが大変になってしまった。仕事も辞めて服装もモサっとなってきたし、美容院に行かなくなった…
その後美容師さんには伝える機会ないまま遠方へ転居。
名無しさん
先の予約が優先でしょ〜が!
名無しさん
馴れ合いはダメですよね。
12年通った美容院。平日は仕事で行けず土日の休みの日に行っていたけど、最後の方は、甘えがでたのか?怒らないとでも思ったのか?他のお客さん優先しだして、毎回3〜4時間も時間かけられて、後回しにされるようになって、、貴重な土日になんで美容院にこんなに時間とられなきゃいけないんだと腹が立ち、行くのをやめました。
名無しさん
逆にテキトーでいいから早くやってと思っていまう。
名無しさん
二股掛けられて本命じゃなかった恋愛みたいだな。確かに自分が粗末に扱われたらこっちからお断りしてやらないと気がすまないね。
名無しさん
同じ経験をされた方のコメントが多くて驚きました〜。
私も予約して行ったのに、担当美容師さんは他のお客さんを相手してて、シャンプーした頭で放置されました。カラーとカットで4時間近くかかって、さすがに次はない!と思いましたね。
そりゃ売上も増やしたいだろうけど、こちらは癒しも求めて美容院に行くのに、イライラさせられたら他に行くよね。
名無しさん
来月から大幅に値上がりするけど、代わりにシャンプーやドリンクが健康にいいものに替わりますと嬉しそうに言われて、申し訳ないけど行かなくなった
名無しさん
美容師の態度が気に入らなければ店替えますよね(^^;)
ちょっと親しくなると馴れ馴れしく横柄になる輩が多いように感じる
日本中、コンビニと同じくらい溢れてて、何もそこにこだわる必要もないから
ひどいケースでは、物品のセールスまでしてくる有様
私はキミのメシの種ではないのですよ(笑)
名無しさん
女の美容師で嫌な奴にあたってしまったことがある。
世間話でお腹すいてきましたね~って言ったら「何も出ないですよ?あなたが食べてこなかったのが悪いんですよね」といきなり言われて、そんなつもりで言ってないのに不愉快極まりなくてその後は何も返答しないで終わりました(笑)もちろん二度と行きません。こんな人間いるんだとビックリした体験。
名無しさん
それはひどい。何を思ってあなたが悪いと言ったのか理解できませんね。
美容師だから腕が良ければいいというものではない。
客商売とはどういうものかその美容師は1から学んだ方がいい。
名無しさん
ありますね。
この客は融通が効くからという態度。
説教じみたことばかり言う態度。
10年ぐらい通ったので、私の色々なことを知っている方でした。もちろん家庭や仕事のことも。
最後の一年ぐらいは、個人情報も色々知ってるからと多少我慢しているところもありましたね。
決定的になったのは最後の時、こっちが何を話しても「それは違うんじゃないですか~」と遮り、自分の意見ばかり言って笑ってました。
会計の時に「いつもありがとうございます。」が全然気持ちが無くて、駐車場で「もう来ないな。」と思ったことがあります。
名無しさん
自分も予約していて、出掛けようとした時、電話があり、突然今日は無理だと…でも、だいぶ前から予約しているのにと言ったら『来られても困るし』みたいな言い方されて、ムカついたな
テメェの店の問題なのにもっと申し訳なさそうにしろよ、と
後は、予約しているのに30分近く待たされて、悪びれる風も無かった時かな
同様で、予約しているのに後から来た人を何の説明もなく優先した時
レストラン等の接客より、なんで美容師ってバカなの?!
名無しさん
私も、結婚式に行くのに、雪の時期の車で1時間の距離だったから早めに出たくて予約してたのに、結婚式に行くと予約してたのに、30分待たされてから開始。それを言っても、「式開始何時ですか?だったら余裕ですよ〜〜」とどこ吹く風。さらに、やってる間、ずーーーっと私の髪批判。「伸ばしすぎですよー。荒れ放題っすねー。切らないとー。シャンプーだけじゃないんすか?」髪の量が多かったので大変だったようで、途中舌打ち。耳前の髪は左右同じ向きの違う巻き数でちんかた。行きつけの美容院の方の結婚式だったので初めてのところだったけど、ポイントカードを〜に、普段は断りきれないけど、いりませんとハッキリ断れました。
.
コメ主もこの上のコメント4人くらいも長いしちょっと何を言ってるのか分からない(笑)
名無しさん
男だから可能だけど1000円カットでサッと切ってもらって後は自分でワックスでうまくやれるからなんの問題もない。美容室は長いし高いし時間と金の無駄だった。最後のマッサージなんか音だけパンパンなって肩に当たってない時あったからなぁ。
閑話休題
あるなあ~
撮影が入ってしまったので…
の一言で予約を蹴られた
撮影が入ってしまったんじゃなくて、そっちで撮影を優先したんだろ!
ヤフコメに張り付いて速攻返信乙★
元々同じとこに行くのは、余程気に入ったとこでないと行かないですが
新規用の安いクーポンで行ったら、他の人と明らかに態度違ったり、謳ってる内容が違ったりするとこはもう行かないですね…雑誌も自分だけ持ってこないとか。安い客だからと手を抜くって言うのが見え見えで、そのあと高いコース予約したら態度変わるとかだと白々しいので
つうか新たな新規を獲得するのにそれじゃやってる意味無いと思うけど…
あと親しいと馴れ馴れしいを勘違いしてる男とか。
不器用で余計な話しないとかならいいけど。
どんなに腕が良くても、客をナメてるとこは行きたくないね、過剰サービスはいらないけど。無難にこなして欲しい。
サンダー天倉泰造
俺も聖母マリアに抱かれたと思ったら安岡リキアでした
名無しさん

(笑)
名無しさん
美容室過多の時代だから安くてもそこそこカットしてくれる店多いし。
カットで4000円そこそこ払うなら、相当納得できる店じゃないと。サービス良い店じゃないと、つぶれていくよ。
名無しさん
美容師の方って言葉遣いがなってない人が多いのが残念です。
ネットでの宣伝文章とか読んでると恥ずかしいくらい敬語もぐちゃぐちゃ。。
もちろん、皆が皆そうではないし、素敵な気遣いできる人、とても丁寧な人もいますけどね。恐縮してしまうくらいに。
名無しさん
私も予約した時間‥それも、
混雑してなさそうな時間にと、
美容師さんに合わせて日程調整したのに‥
カラーやカットやシャンプーの隙間時間にそれぞれ20分以上も待たされ、3時間以上。
駐車券代バカにならないのに。
その上、ネイルだの眉毛だの頭皮マッサージだの挙げ句はトリートメントの販売営業。
どこにでもある大手チェーン店ですけどね。
部分的に別の美容師(新人?)の実験台にされたようで、
耳たぶ切られて出血したこともあったわ。
痛くないから血が流れてるの見て気付いたよ。
系列店含めて2度と行かない。
名無しさん
そういえば。今までは普通にドリンクメニューに麦茶コーヒーなどのよくあるメニューで、いつも喉が乾くので麦茶にしてましたが
いつぞやから、よくわからない栄養ドリンク?バルサミコ酢とか酵素入りとかカタカナ横文字でどんなものかも分からないメニューに変わって、1番出てるものと言うけどマズイし薄いし、よかったら商品も売ってるのでとか。まじやめてほしい。それも嫌になった原因。
あと、美容師にインスタフォローされた時に投稿した内容をなんとなく見られたくなくて行かなくなった。ここはプライベートでしょ?あなたと深く関わる気はない。って感じ。
ABCDFFF
小学生の頃から、同じ床屋で、20年以上、3~4か月毎に、1kで散髪して頂いている自分は幸せだったんだと気づかされた。
髪切るのに予約、クーポン・・・カルチャーショックでした
名無しさん
コメ欄みても分かるように、日本は店員に過剰な礼節を要求するモンスター消費者が増えすぎた。ワイが美容院を変えるときは髪型の雰囲気を変えたいとき。カットは美容師さんによって癖があり、新しいイメージと合う店員さんを探します。
名無しさん
接客は、技術以前の問題です。
たとえ、技術が高くても、ないがしろにするような店には行かない方が良いわ。
根掘り葉掘り、プライバシーを聞いてくる店にも行かない方が良いわ。
お金がありそうだと分かると、パーマも、すぐに取れるように2液をあまくしたり調整しているのがいる。
名無しさん
私もある美容室に行かなくなりました。
ほぼ毎回、美容室に行った後の1週間位の間に無言電話で「いやらしいビデオ音声の様な男女の声」が掛かって来ました。
真実は分かりませんが、担当者はいつも同じ男性スタッフです。
名無しさん
自分も、カラー剤で髪がチリチリになって皮膚がただれたのにヘラヘラして認めないというトラブルになって、行くのやめたら、突如登録してあるメールアドレスに迷惑メールが大量に来た。
最近、何で髪切るだけなのに、個人情報が必要なのか?と思うようになってきた。
クレーム入れても、口コミサイトに真実を書いても、身元割れてるから、泣き寝入りしろよ?という、”人質”の意味合いが大きいのでは?とすら思うようになってきた。
化粧品カウンターとかだって、生年月日も電話番号も住所も、書きたくない項目は一切書かなくて良いんだし(名前だけとか、それも拒否できる)予約名と、まぁ連絡が必要というなら電話番号だけで良いやん。
それも、レストランとかも偽名で予約してる人多いんだから、適当な名前で良いと思うわ。
Pavrof
美容系、医療系ともにビギナーに丁重で2回目リピーターには雑になっていく傾向に、、なぜ雑になっていくのかと推測していったら、囲い込みを含めた収入確保を目的としていると考えていくうち自分が需要側の餌となっていく感じで嫌気が差して来るんだと思います。
.
俺が行ったときは小さい女の子がジュースを持ってきてくれた。
新しい女の子だった。俺の顔を見て顔が赤くなってた。
8000円したから通うのをやめた。
名無しさん
クレーマーのコメだな。
そんな人はほかの店に行ってもまた行かなくなる。
自己中だからな。
名無しさん
私はストレート用のアイロンを髪の根元にあてられて火傷しました。
熱っ!って大声だしたのにすいませ〜ん(笑)のみ。
そのあともまだ痛いって言うてるのに美容室専売の高額なトリートメント勧めてきた。
火傷のあとはいまだに残ってる。
名無しさん
お客や患者側は、相手の事を知らないのに、こちらは情報を開示する危険な関係ですから気をつけてください。
歯医者とかも故意に歯にダメージを与えられて苦情を言うとイタズラ電話などが来るようですから。
医療は、偽名は使えないから困りますが。
他は、何処の誰かも分からないのですから一方的に自己開示を求めて来るのが、おかしいのですよ。
カットするのに住所なんて必要ないでしょう。
仮に体調が悪くなって倒れても、救急車を呼べば、あとは美容室は無関係ですから。
自分の情報が、何処でどう扱われているかなんて分からないのですから。
cam
予約は新規顧客、常連客関係なく早い者勝ちの原則に則るべきですね。
名無しさん
発言小町に、理由を知りたいと投稿していた美容師さんは、寄せられたコメントに感謝していらっしゃいました。
美を追求するようなところで適当な扱いを受けると、私などは容姿に自信があるわけではないので、黙って去りたくなってしまいます。
ある美人の友達は、頼んだイメージと違うとか、カラーの色が希望と違うとか、耳のカバーが汚いから取り換えてとか、ガンガン文句言いながら同じところに通い続けています。経営者側としては、このほうが改善できて良いのでしょうか?ちょっと真似できませんが。
名無しさん
美容師になってる連中の脳味噌のレベルを考えてあげて下さい。
過剰な要求をする方が空しい。
名無しさん
美容師にも色々な人がいますからね。
クレームや技術にうるさいお客さんは、間違いなくスタッフ同士で話題にしています。
常連客に愚痴をこぼす事もあるのですよ。
要望を言われても大丈夫な美容師もいますが、言い方に気をつけないと面白くないと感じる美容師が多く感じます。
美容師に限らず技術者って、そんな感じだと思いますね。
スタッフとの相性って、やはりあるのですよね。
名無しさん
いや、スタッフ同士で話題にする=情報交換として良いですけど、常連客に愚痴こぼすって、社会人としてどうよ。。。。
友達じゃないんだし、金払って人の愚痴聞かにゃって、意味が分からない。
要望を言われても大丈夫な美容師???要望に対して、提案したり要望をかなえるのが仕事では…。
面白くないって、どんだけ技術力に自信あるんだ。。。。
.
美容師なんて職人だからね(ドヤ顔
名無しさん
まさにそのコメのひとつ上の、「脳味噌のレベルが~」ってコメが正しいのを自己証明してしまったという、残念な美容師のコメントw
脳味噌のレベルだけじゃなくて、育ちのレベルとか、品性のレベルとか、人としての性根のレベルとか、常識レベルとか、論理的思考力レベルとか、サービス業としてのレベルとか…。
ちらほら散見される、美容師らしき人のコメは、色々なレベルの残念さが伺えるものが多くて、逆効果だと思います。
美容師の間では、自分達の論理が正義と思ってるかもしれないけど。
無理してでも世界に名だたる一流ホテルを見学でもしたり、三ツ星レストランに行ってみたり、そういうプロのサービス業の人達がどういうマインドでやってるか、一度体験しに行ったり、そういうサービスマンの本でも読んでみれば?
ディズニーのサービス論とか。
名無しさん
>けっこうへこみましたが、別の美容室に行ったら、もっと居心地良くて、感じのいいスタッフの方ばかりのところだったので、かえって良かったかも。

でも、そのことを思い出してはこういうところに書き込んでいる所を見ると、いまだに根に持ってるってことでしょうね。

サンダー天倉泰造
そう言えば、シャンプーとかしてくれた新人の女性店員がニコニコしながらアンケート持ってきて、お世辞やおべんちゃらは本人の為にもならんと思ったので(悪くするのでなく)全評価の平均が真ん中(5段階の3点)になるように採点したら、
その女性店員は半泣きになり…声殺して嗚咽してるような、もはや半泣きとは言えないかも知れない…

なぜか付近に寄ってきて話しかけてくるでもなく微妙な距離保ちつつ恨みがましい眼でずっとこっち見ていて、こっちは身動きも移動もできないからかなりの地獄の時間となった。
(笑える要素も恋の要素も無く、100%純粋に陰鬱で怖い)
全て4点か5点(満点)にするのが普通だったのか?あの評価が給料や継続採用とに直結するんだろうか?
また、本人がアンケート紙持ってきて、本人が回収するシステムはどうよ。

名無しさん
1000円カットでも腕のいい人はたくさんいる。1000円カットで自分に合う人を探すのが一番いい。カットは切りかたしかないからある程度の腕になるとそれ以上がないしセンスが合うかどうか。浮いたぶんで実質的に髪に栄養与えた方がいい。
名無しさん
案外、馴れ合いになると担当美容師がお客に経営者の悪口や他のお客さんの話をしてきますよ。
自分も何処かで言われてると思った方が良いわ。
(͡°͜ʖ͡°)アッシェンテ
お願いしていた美容師さんがどんどん出世しちゃって、金銭的に厳しくなって行かなくなりました。
気に入ってたんだけどなー。
名無しさん
ここで体験談にクレーマーとか言ってる人がいるが、
男声に置き換えると、キャバクラやスナックのホステスが気に入らなかったら『チェンジ』するのと一緒だろう?
店のサービスが悪かったり、コスパが悪かったら、店を変えるのと一緒だろう?
何を持ってクレーマー扱いしてるのか、理解できん
名無しさん
どこがクレーマーなのか?
ここの体験談ではだいたい皆常連なのにぞんざいな扱いされてもむしろ我慢してた。クレーム言わずに突然ぱったり行かなくなったパターンだからね。なんにも店側に言ってない。
名無しさん
ちなみに今のシーズンは繁盛するのよね。
入学シーズンだから。
暇は2月8月…
忙しいと、ないがしろにされてしまうからね。
名無しさん
わたくし、職業が美容師なんですが、、
常連のお客様との距離感は常に保つ。
これ、新人の頃から言われてきている事なんですけどね。。
明日は我が身だと思って、今以上に気を付けていこうと思いました。
名無しさん
適度に親しく、適度に距離感が大事だなと思います。
ヘアケアのことは気軽に聞きたいですし。
ca**
素晴らしい心がけですね。
やはり人間教育が出来てるお店と、できてないお店はサービスひとつにしても質が違います。
名無しさん
あなたのような人に切ってもらいたいわ。
名無しさん
あくまでもお客様はお客様であって、友達ではないんですよね。
そこは勘違いしてはいけません。
名無しさん
ステキな美容師さんだと思いました。とても大切なことだと思います。私もコメ主さんに切ってもらいたいな^^
名無しさん
基本敬語でしょ
親しき仲にも礼儀ありタメ口はご法度
あとさぁシャンプー後のタオルドライなんだけど
耳の穴グリグリしたタオルで頭髪拭くのやめてくれw
もう勘弁しない
私の場合、床屋なんですが。。オヤジさんは寡黙で長さを言えば後はいい意味で適当に刈ってくれるし丁寧なので通っていましたが、時々奥さんが担当すると地獄でした。耳元ででかい声で子供の学校は?どこに勤めてるの?しまいには年収いくら?オヤジさん、ゴメン。行くのをやめました。
名無しさん
地元で誰が横の椅子に座っているかわからないのに子供のことや旦那のことを聞かれるのは抵抗ありますね。
普段の服の趣味や髪の手入れの話なら、美容と直結しているので聞いているのかな?と思って話しますが、関係のない話をされるのは嫌なので、鏡の前に置いてある雑誌を話しかけないでくれオーラ全開で片っ端から読みます。
名無しさん
仕事と恋愛の話はNGにしてほしいわ
業界ルールで!
名無しさん
あとプライベートをしつこく聞いてくるのもね
あ、それじゃ会話無くなるかw
名無しさん
私も3年程通っていた美容院に行かなくなりました。
ただ 私の場合は主人が突然亡くなり
予約を入れていた日がたまたま告別式の日…
キャンセルして その後 バタバタしてたし気持ちも余裕が無く
数カ月 美容院どころではなくなった。
また 住んでいた家が会社の借り上げで引っ越さなければならず
引っ越しと共にそこには行かなくなったのだけれど
この記事を見て 美容師さんも急に来なくなったら気にされるんだってハッとさせられました。
担当の美容師さんはとても良かったので
なんだか申し訳ない気持ちになりました…
距離的に行けない事は無いのだけれど
料金が今のパート収入で暮らしている私達にはちょっと高額で…
お元気にされてるのかな。
noritama
女性の美容師さんはなんか雑な人が多いですね
男性の美容師さんのほうが丁寧です。
名無しさん
担当の人は男性なのですが、いつもいつも自分の話しかしない、仕事関係、恋愛関係。
めっちゃ疲れて美容院を変えました。
技術はかっていたのですが、魔の時間は必要ないので。
kurukuru
いいね!
なんか常連と友達同士みたいに離してる美容師さんたくさんいるけど
その会話が聞こえてるだけでなんかイヤな時ある
仲良くなり過ぎも良くないと思う
名無しさん
髪について、女性美容師さんに「○○しないとダメですよ~」と駄目出しされたことがある。
こうすると良いですよってアドバイスならいいが、駄目出しは不愉快。
名無しさん
行きつけが決まる前
美容院を転々としてたが
大抵聞かれる
「今日はお休みですかー?」止めて欲しい。
専業主婦なので回答に困る。
名無しさん
平日昼間に行って「今日はお休みですか?」と聞いてくるんで「仕事してないんで毎日休みです」と答えると微妙な顔する失礼な美容師が多い。
そうなるなら最初からプライベートなこと聞いてくんなよって思う。
名無しさん
会話下手なのも困るが、カットだけなのに1時間以上かかるのも嫌。
前髪耳にかけたくて伸ばしてて、伸ばしてるから切らないでくれつってるのに、切った方が〜〜いや伸ばしてるから。切った方が〜伸ばして耳にかけたいんで。を5回されて、もう、切ってください。って呆れて言ったら、え⁈切っていいんですか⁈本当に⁈切らない方法とりましょうか⁈って、どないせっちゅうねん。ってなったことある。
名無しさん
皆さんのコメント、分かります。
施術前の会話の入りも、不快にならないように、距離感を保ちつつ、技術を研く。
基本的な事を、慣れてくると忘れちゃうのかな?
基本を忘れず、気持ち良く帰ってもらう。
リピートしてもらう。
そうゆう初歩的な事を気づかせてもらえた、良い記事でした。
marunokoyaro
仕事と恋愛の話はNGにしてほしいわ
「今日はお休みですかー?」止めて欲しい。
それな。
aaiiuupa
「どのぐらいまで髪の毛を切りますか?」など
必要最低限の事は聞いてくれるけど
基本無口な美容師さんが好きです。
その方が楽なんです。
名無しさん
私も何度か美容室変えてます。料金もリーズナブルで腕もある美容室でしたが、毎回、ここをこうしろああしろ説教され辞めました。今は多少高くても、ストレスのない無難な接客をしてくれるところに行ってます。安いところは安いなりの理由があるんですよね。
名無しさん
近くに若い女性ばかりの床屋があったが、店長がうるさいらしく一切の私語は禁止で何を話してもだんまり。
こちらは刈ってもらう間雑誌を読むわけもないので雑談にいっさい応じないのも困りもん、やっぱ、すぐ潰れたが。
今の美容師は調子が良くて、映画の話とか「わー、面白そうですね、絶対今度みます」というが次に言っても絶対にみてない。
心がないのも困りもんだが、美容師自身も話術もそうだが、教養がないと客の話に答えられないので、それなりに難しい商売。
@
私も無口な美容師さんの方が気楽。
会話は最初と最後だけでいいくらい。
話しかけられると疲れちゃうし無言になった時気まずいし。
名無しさん
お互いに慣れると(実際はそう変わらないかもしれませんが)、どうしても初めの頃より適当になったかなって感じがしてしまう。つい、些細なところが気になったりして。
私の前に休憩でタバコ吸ったな、手荷物の扱いが最上じゃないな、鏡チェックが3方向じゃなかったな、髪の払落し、見送り挨拶がなかったなとか、色々、

なので、新鮮さと緊張感を保つため、何回かごとにリクエストや質問をして、目先を変えるようにしています、効果的かは実感してませんが、、、
接客業とはいえ、他人同士が1対1、時に1時間以上も向き合う仕事。距離感の難しい公私の境界付近までコミュニケーションしながら、こんなに密着する仕事もあまりありません。
一日何人も相手して、ある意味、尊敬してるので、大変だろな、仕方がないと思うこともあります。世間話中でも、適宜仕事のチェックをする、ちゃんと聞いてくれる人は安心します。

閑話休題
美容院あるある
①初見でもタメ口
②プライベートを根掘り葉掘り
③待たされる
④アシスタントが勘違いしてる
⑤ヘアカタログより短くなる
⑥セットは自宅で自らやった方がきまる
名無しさん
自転車好きな美容師に「車の免許はとらないんですか?」って聞いたら露骨に嫌な顔してきてウケたわ
車に興味なくて免許とってないほど自転車好きなのはわかるけどそんなにわかりやすく嫌がってる顔すんなよと笑
しかもその人店長だったし
名無しさん
⑥はありますね〜!
本当にプロなのかな?と思うくらい出来上がりが微妙。。。
その割にスタイリング剤使ったほうがいいですよとか言うんですけど、使ってコレ…?と言いたくなる。。
名無しさん
ホテルの「don’tdisturb」のようなタグが美容室にもあればいいのに。コミュ障には辛い時間です。
名無しさん
私も、行きつけの店があって、同じ人を指名してましたが、何回か行くうちに、だんだん美容師が、なれなれしい態度になり、行くのを辞めました。
距離感って大事だと思います。あまりに露骨、無神経な態度は失礼ですし、だからといって、馴れ馴れしいのも嫌です。適度な、微妙な仕事のラインってあると思います。
sakuwaetei
常連客こそ、
気に入って通って下さってるんですから
大切にするべきですよね。
客側も、美容院を放浪したくないから、
気に入ったら、通い続けたい。
名無しさん
今日はお休みですか~はキツいね。来てる時点でとりあえず休みだし。例えば午前に行ってこれ聞かれて、午後から仕事とかうっかり言っちゃうと、仕事内容や職場がどこなのかいろいろ聞かれることになる。
sakuwaetei
お客様の仕事やプライベート情報は探らない。
これは接客業では、基本中の基本じゃない?
名無しさん
「このあとどこか行くんですか~?」もやめてほしい…。
名無しさん
私は会話したい方なんだけど、逆に見た目が何も考えてないのに怒ってるの?と言われるような雰囲気なせいか、あなたさっきまでお客さんとめっちゃしゃべっとったやーんって人が、ほぼ無言になる。。。。話題振ってくれたらしゃべって、会話はずんだりもするんだけど、しょっぱなからしゃべらなくなる人が多い。。。。
勝手に判断するなー
名無しさん
>今の美容師は調子が良くて、映画の話とか「わー、面白そうですね、絶対今度みます」というが次に言っても絶対にみてない。
心がないのも困りもんだが、美容師自身も話術もそうだが、教養がないと客の話に答えられないので、それなりに難しい商売。

髪を切ってもらいながら、キャバクラよりも高度なサービスを求めるなら、最低でも同程度のサービス料ぐらい払ってやれば?

cam
サービスで出してくれるドリンク、紅茶を頼んだらカップ内側が茶しぶでまっ茶色。そういえば最近タオルも生乾きの匂いみたいなものが。。。言った方がいいのか黙って去る方がいいのか、、、。美容院て清潔感も必要だしリラックスしたい空間なのに、なんだか衛生観念に疑念を抱き結局足が遠のいて来てしまった。
名無しさん
担当の美容師が通ってるうちに
接客がなあなあになってきたのが嫌だったのも
あるけど、1番はアシスタントへの教育不足が嫌だったなー。渋谷にあるおしゃれな美容院でスタッフ同士年齢関係なく仲良いですって感じの雰囲気のところ。ちゃんと教育行き届いてるのかな?みたいな。
弱い者いじめは許さねー大和男の会
ホットペッパー•ビューティー内の書き込みは
ヤラセ感有り過ぎw
名無しさん
今日は休みですかー?は、
飲み屋で言うとこの
何軒目ですかー?と同じめんどくささを感じる。
名無しさん
ホットペッパービューティーに関して言えば、「口コミがない=評価が低い」と認識しています。
名無しさん
>常連客こそ、
気に入って通って下さってるんですから
大切にするべきですよね。
ビジネス・経営者目線で考えると、新規顧客の開拓ってお店の経営にとってとても大事です。だから一般の客より余計にお金を払うなどしていないかぎり、常連だからという理由だけで大事にしろと言うのは、常連客の一方的かつ身勝手な意見です。

>客側も、美容院を放浪したくないから、
気に入ったら、通い続けたい。
だったら、時々チップをはずむとか気の利いた差し入れをするなり、お店から特別にみられるような配慮が必要でしょう。
同じだけ労力を割いても儲けが同じであれば、いくら常連とはいえお店側から見れば特別視する理由はありません。
もしくはあなたが豊富な人脈とかすごい経歴を持っていて付き合うことで社会的なメリットがあるというお人なら、向こうも一目置いて相手してくれるはずです。
大事にされていないということはそういうことです。

sakuwaetei
見事な経営者目線ですね。
客の開拓に力を入れてるところって
残念なことに、固定客がつかず、
皆、潰れてますね。特に美容院は。
チップはずめ?差し入れしろ?他の客紹介しろ?
誰がそんな、上から目線の要求ばかりする美容院行くかな?
美容室は星の数ほどあるからね。
こないだ新規開店したと思ったら、
あらもう潰れてる・・って美容室は
きっとこういう
客の立場を全く考えない店なんでしょうね。
名無しさん
>チップはずめ?差し入れしろ?他の客紹介しろ?
誰がそんな、上から目線の要求ばかりする美容院行くかな?
勘違いも甚だしいですね。
誰も「しろ」とは要求してませんね。
何も特別なものを持ってない人が、他人にとって特別な存在になりたいというから、ならばそれなりの付き合いが必要という人間関係の常識を説いたまでのこと。
他の一般客と同じ扱いでよいのなら、今までどおりのあなたの消費者スタイルでどうぞやってください。
あなたがたが大事にされない原因は私にはありませんから、くれぐれも誤解なさらぬように。
sakuwaetei
誰が、どこに、特別扱いしてくれなんて書いてます?
勘違いも甚だしいのはあなた。
この人はメリットがあるから、特別扱いなんて
そんなことを目撃した他のお客さん達は
どんな気持になるでしょうね?
内心は思ってても
表面上はお客さんとわけ隔てなく接するのが
客商売のプロですよ。
サンダー天倉泰造
こんな美容室はイヤだ2018

痛い!痛い!痛い!痛い!カットされるのは痛い!
私の肉体がどんどんカットされていく。さらには私は裏返しにされて、私の体の反対側の肉もどんどんそがれていく。痛い!痛い!痛い!
さっき剥ぎ取られた私の肉体が頭と骨だけになった私の上に乗せられる。
待合客は「いただきます」と言った。えっ、これってどういうこと?私は食べられるのか?そう思う間に切り刻まれた私の肉体の破片が次から次へとお客の口の中に入っていく。
それは私の肉体の一部だ!返してくれ!返してくれ!私の体を返してくれ!
やがて私の切り取られた肉体は全部食べられて、私は頭と骨と尾びれと背びれと内臓だけになる。痛いよー!痛いよー!痛いよー!苦しい!苦しい!苦しい!息ができない!息ができない!体を動かそうとしても筋肉をほとんど剥ぎ取られているので体を動かせない。

名無しさん
長年通ってる美容院で、予約重複ミスしてしまったらしく、自分に電話がかかって来た。当日と後日に丁重な謝罪、こちら用事もなかったし許す許さないまでもなく、普通にしてたけど、何ヶ月か後に行った時の会話で、一人美容院だから予約ミスは絶対に気をつけているが、それでも自分がどうしようもなく困った時、その中で一番信頼しているお客さんに頼ることもある、みたいなことを言っていた。
初見の客にそんなことしたらもう取り返しがつかないが、うまく言えないがなんか嬉しかったなぁ。だって定員と自分は他人の間柄だけど、同級生の友人より頻繁に会ってるんだから。全国の美容師さん、頑張れ。
ミスはどの仕事も一緒。生きるか死ぬかじゃないんだから、こっちが相手のミスにみんな少し歩み寄ろうぜ。
その方が、生きてるうちにプラマイゼロでスッキリするよ
名無しさん
sakuwaetei>誰が、どこに、特別扱いしてくれなんて書いてます?
常連客こそ大切にしてほしいと書かれてますけど?
忘れてしまわれたんでしょうか?健忘症ですか?
こそ大切にしろというのは、他の客より特別扱いしろってことじゃないんですか?
まぁ、実際に特別扱いされてないんだから、向こうからはそれほどありがたい客ではないってことでしょう。
それが現実であり、評価のすべてですよね。
その自分への評価を受け入れられないから、相手が悪いと文句をつける。
しかし文句を付けると言ってもそれも面と向かって言うのではなく、所詮陰口だから何の意味もないし。
名無しさん
要は、1回限りかもしれない「新規客」をおだてるのではなく、新規客も常連客も平等に扱うべき、ということかと。
新規客は勝手が分からないですから、もろもろより丁寧な”案内”が必要だと思いますが(カットの場所からシャンプー台への移動とか)、基本的な接客は平等でないとおかしいですよね。
名無しさん
地味に嫌なのが
眼鏡預かられてるのに、シャンプー台からカット席へ移動の時に眼鏡返してくれないとき。
毎回言わないといけない。。。。
所見のところで眼鏡なしだと足元すら見えない状態で歩かされるのはきつい。地味に段差あるところ多いし。
今のところはとても安いのに、そういったところもとても細やかで、カットも上手!引っ越してから数年ぶりのリピートする美容院になった。
noritama
知人が美容師ですが美容師さんて大変な仕事ですよ
メガネぐらい自分で持ってたらどうですか?
私はそこまで悪くないから鞄に入れてますけど…
美容師さんて技術もった職人さんですよ。なんかチャラチャラしてるみたいに見てる人いるけど…
お客の側はサービスされて当たり前みたいな感覚おかしいと思う。
昔は美容師さんも散髪屋さんも気難しい人多かったけど、いまはね丁寧ですよ。
noritama
接客されてる側は知らない人が多いだろうけど分刻みの仕事してるでしょ?美容師さんて。
色々やりながら次あれやって、これやって…
お客さんとも無言はダメ
話もしないとだめなんでしょ?
若いスタッフならやるので精一杯
ひとつひとつの動作も気をつかってやってる。
普通の人ならできないよね
専門学校とかで技術の勉強して成績良くても、いざお店で接客するとコミュニケーションが難しくて辞めてしまうとか多いらしいし、基本昼ご飯も食べれないのが普通(お客さんが多い店は)トイレもなかなか行けないって聞いたことある。
お客さんの前では何事もない感じで仕事してる人が多いけど大変な仕事と思う。
noritama
この後どこか行かれるのですか?
って確かによく言われる
昔聞かれて
「友達に会うんです」
といったら
「じゃあセット巻き髪にしてみましょうか?お時間あったら」といってくれていつもと雰囲気変えてくれました。
名無しさん
美容室にて。小雨が降ってきてすぐ電車乗るし小走りでいいやと思ったら、帰りに出口でビニール傘渡してくれた。もらってくれていいので、とか言われたけど、なんか悪い気がして、うーん、、となってたら、でしたらもし駅で次必要な人いたら渡してくださって構いませんよって。嬉しいや感謝よりもなんかグッときた。後日は晴れてて傘持って行かなかったので(結局誰にも渡さず)簡単な差し入れ持ってったら、「実はご飯まだで、ありがたく頂戴します」と。今16時だぜ。
体気をつけてな、と思った(恥ずかしくて言えない)
名無しさん
私の担当のスタッフの方は、ベテランでカットも気に入っていたのですが、行く度に新人さんや、若いスタッフの方の愚痴や悪口をきかされ嫌になりました。私からみると若いスタッフの方々はそれなりに頑張っているように見えましたが、毎回毎回の愚痴でうんざりし、行くのをやめました。私が行かなくても又次のお客さんに愚痴ってるんでしょうね。
名無しさん
カラーやパーマで髪を洗うのにセット料金を取る美容室!
モデルのSNSで宣伝させてる美容室も
知名度重視で人気は出るが仕上がりにムラがありすぎる
若いスタッフが多いので経験が少ないと思われる!
予約しても待つ、または担当者がキャバ嬢の様に
あっちの席、こっちの席でカットやチェック以外
アシスタントがやるのに料金は高いとか!
美容室の予約って当てにならない
サンダー天倉泰造
ブイイイイイン!

コンシーラーがいっつも、人を巻き頃しながら俺を巻き頃そうと追っかけてくる!!中学校の生徒を頃しまくり、大きなサツジン黒猫とも闘い、コンシーラーがドライヤーと組んで俺を頃そうと追っかけてくる!!!家族を巻き頃し尽くし、俺を巻き頃そうと追っかけてくる!!!!俺は死に物狂いで逃亡する!コンシーラーに巻き頃されそうになる!!死刑もんの罪を犯した場合は警察にもじゃ!とにかくコンシーラーが俺の夢にメタファ的な存在としてなぁ!
そう考えるとうなずける!!だがな!俺は反撃のノルマを!俺の人生を省みて、人の人格がしっかり形成するために必要な要素に気付いたんだ!

ざまあみろ!!!今あざわらっている相手は再びお前たちの前に姿かたちを変えて現れる!!おまえら生の感覚を知らん!
潔く精神科行け!!
ブイイイイイイン!
ブイイイイイインブイイイイイインブイイイイイイン!

名無しさん
なんか女って面倒ですね・・・
名無しさん
美容院にはお客さんとして行ってるけど、お客はお客でかなり気を使ってるんですよね
愚痴るとか、なあなあな扱いされるとお金払って気を使ってまで通ってることがバカバカしくなります
心機一転、お互い気を使い合える新規店に移りたくなりますね
お友だちじゃないですから
名無しさん
愚痴を聞かされるのは、愚痴を聞いてくれそうな雰囲気を出しているから。
つまり半分はあなたの責任。
名無しさん
普通に、飽きちゃったんだよ。
同じ美容師にカットして貰うと、その髪型にずっとなってしまうことがある。
新しいヘアスタイルにしようとすると、ダメ出しされたりな。
でも、商売はなんでも3年付近が同じお客さんと繋がって居られる限界。
5~10年持てば、それは本当にあなたの技術に惚れてくれている。
恋愛みたいなもんで、マンネリ。
段々話も技術も雰囲気にも飽きてくるんだって。
で、そのうち戻ってくることもある。
気楽に、新しいお客様を探してね^^
名無しさん
愚痴とか興味のない話を延々とされるのは正直苦痛です…
以前新規で行ったお店では男性の美容師さんに、元カノと新しい彼女、どっちを選んだら良いか…と悩みを話された時は、本当に面倒臭かった。正直どうでも良いし…初めての客にそんな話する?と驚きました。
名無しさん
見習い時代、正直いってパワハラ上等むしろ自覚なしのオーナーの下で働いていた。その人は私のことをお客様に私に聞こえるように人間としてダメだの給料泥棒だのボロカス愚痴りまくる人だった。それはそれで割りきってたが、ある日お客様に大変だね、頑張ってね。わかる人にはわかるよ。と声をかけて頂いて涙が出るほど嬉しかった。お客様は神様。腐らず心をこめてやってきてよかったと思った瞬間だった。
名無しさん
なんで長く通うと雑になるんでしょうね。
同じ様な方も結構いて、私だけじゃないんだと思いました。私が以前よく利用していた美容院で、
ずっと同じ美容師の方で指名していて、
2年目くらいまでは丁寧にシャンプーもしていてくれてたのに2年過ぎたあたりから明らかに雑に。。
シャンプーも泡立てない、縮毛矯正失敗されて、
大事に伸ばしていたロングヘアーも見事にチリチリ。。
それなのになに食わぬ顔で帰す始末ぶり。
あまりにも酷いし悔しかったので全額返金してもらいました。電話での対応もヘラヘラしてる感じで最低でした。。
名無しさん
分かります〜
なあなあになって美容師さんの愚痴とかを聞かされだしたり、新人さんたちに逆に気を遣わないといけない空気にされたり、メニューの説明すっ飛ばされたり。
数年は髪の具合を把握されたりして良いんですけどね。
それなりの美容院なら、違うところでもそんなに変わらないし。
名無しさん
美容院、多過ぎじゃね?
名無しさん
長年通っているとこの人はこういう感じに仕上げると固定観念でされて、たまにイメージチェンジしたくても結局同じパターンにされるから、嫌になる。
Akira
悪いけど美容師なんてほぼ頭足りないからとハナっから思って接してます。優れている方なんて全体のほんと数人ですよ。
名無しさん
だから、客数こなさなければ、と雑になるんだよ。カット1万円でも月300人以上の顧客を担当するような美容師さんじゃないとね。
名無しさん
通い続けている顧客は既に月の収入に入っている。
収入を増やすためには新規顧客開拓が不可欠なので新規顧客を優先ってことでしょうね。
名無しさん
美容師は、せめて短大を卒業してから専門学校に行かないと、高校や大学の受験逃れの駆け込み寺の人が多いのよ。
ヤンキーとまではいかないけれど。
名無しさん
お寺とか神社はコンビニの数より多いんだよってよく話題になるけど、美容室の数はそれをはるかに凌ぐ。
名無しさん
ほんとひどいですよね!まだ全額返金してもらえてよかったですよー!
私もストパーを前髪にかけた時ジリジリにされて抗議しましたが直す場合にはまた料金が必要と言われそれ以来行ってません。
あの時の対応を思い出すだけでまた腹が立ちます。
名無しさん
>シャンプーも泡立てない、縮毛矯正失敗されて、
大事に伸ばしていたロングヘアーも見事にチリチリ。。
それなのになに食わぬ顔で帰す始末ぶり。

なんか気に食わないところがあったんでしょうね。指名も有難迷惑だったのでは?
人間は感情の生き物ですから、しょうがないと思ってあきらめるしかないと思います。
お金払うんだから毎回同じサービスをしろというのはそういう人間の感情面を無視した上でのお題目ですから、そんなものを100%信じたらダメですよ。
愛はお金では買えませんから。

名無しさん
はい?笑
指名がありがた迷惑?
勘違いも甚だしいですね。
人間は感情の生き物だから諦めるしかないとかどういう思考?さっぱりわけわかりませんわ笑
愛はお金では買えないとか…笑
愛が欲しいわけではないっ!
それなりの金額払ってるんやから、
それなりの接客、仕上がりを求めてるだけ!
自分が大事に伸ばしてた髪の毛をお金払ってんのにわざわざチリチリにされて仕方ないかーとかアホちゃうかって話ですわ。
美意識とまでは言わんけど、
身なりを気にしてる女性に対してその言葉は反感買うだけですよ。
名無しさん
>それなりの金額払ってるんやから、
それなりの接客、仕上がりを求めてるだけ!

所詮ただのお金¥だけの関係のくせに、やたら強気で笑える!
知らんわ。
そいつに直接言え。俺はあんたから一銭ももらってねぇw

名無しさん
私はくせ毛多毛で前は矯正してました。(プラス.カラーリングとカットとトリートメント)
矯正って時間も手間もかかって大変そうだなぁっていつも思ってました。(客も疲れるんですけどね)
コメント見ると矯正の不満が結構多かったのですが、美容師さんも面倒な施術なんだろうなって思いました。
矯正って小間かくアイロンするからそれだけで小一時間かかるよね。
金額もそこそこするけど時間効率考えたらあまり美味しくない仕事なのかも知れないですね。
名無しさん
>何が言いたいかさっぱりやわ笑
何も考えずにヘラヘラ生きている人間に、天才マルクスの金言が理解できなくてもしょうがない。
こっちも理解できるとは、ハナから期待してねぇわw
その使ってない脳みそを鍛えることもせず、外見ばっかり気にしてどうしようもねぇ。
さっさと金むしり取られてチリチリパーマで泣いてな。ってかもうなってんだっけ?
名無しさん
どう読んでも頭いい感じではないしなぁ。。
いきなりマルクス言われても知らんがな
むしろ、本当に頭がいい人って女性に対して優しいし
こういう愚痴っぽい投稿にも否定したりしないしなー。つまり本当は頭でっかちなだけのモテないくんやね(´・ω・`)
女に生まれて外見磨いて何が悪いん笑
文句言うくせに外見には厳しい、自分に甘々。
残念、今は髪の毛元通り
サンダー天倉泰造
>縮毛矯正失敗されて、
>自慢のロングヘアーも見事にチリチリ
僭越ながら申し上げます。とても悲しいことですが、コメ主さんはスゲエわきの体臭が激烈だと思います。
何度も失敗し失望したというあなたにお勧めが

おすすめ坊主スタイル

3-3 ソフモヒボウズ
ボウズのソフトモヒカン、2ブロックというおしゃれなルールは持ちつつ、さらにカラーで違いを見せています。

3-6 七三風ボウズ
これもボウズ?と思うかもしれませんが、れっきとしたボウズです。
七三風にすることでおしゃれな雰囲気を保ちつつも、真面目な印象に。
ビジネスシーンでも活躍間違いなしのスタイルです。

3-9 リッチセレブボウズ

刈上げ部分とトップの差をはっきりとつけることでメリハリのあるヘアスタイルに。
色気のある雰囲気とリッチなイメージのボウズです。

名無しさん
こういう美容師にかぎって
「クレーマーがいるのよぉ。もうウンザリ」
って愚痴ってる不条理。
名無しさん
私も何年も通っていた美容院に行くのやめました。
接客がなあなあになっていたのもあるし、一度ドライヤーが近すぎて熱いですって言ったのに冗談だと思われてスルーされたので、もう行く気なくなりました。
カットもトリートメント等の商品も気に入っていたのになぁ。。
まほろば
私も10年以上も通っていた店を変えました。
店長さんのカットは気に入ってましたが、アシスタントさんがドライヤーが近すぎたり、同じ箇所に当てっぱなしな美容師さんばかりになってしまったから行かなくなりました。
話に夢中になるのか、集中してないのか不明ですが、やられた側にしてみたら、頭皮や髪の毛の火傷の恐れもあるわけで、カットやパーマと同じくらい気を配って欲しいです。
名無しさん
ドライヤーが近すぎる人、アシスタントの男の子でいました。カラーのときも髪引っ張りすぎていたいし、トーク力もないし。今は辞めてくれたので本当に良かったと思います。笑
名無しさん
アシスタントさんが原因で変えたこと私もあります!凄く無愛想で冷たい感じのアシスタントの女の子。なぜか美容師さんには好かれていて、、(私の担当は女性の美容師さんです)。美容師さんは信頼していましたが、アシスタントがその子しかいないため、曜日や時間帯を変えても会わないといけないのが苦痛で、通うのを諦めました。
トイプードル
自分は、結構、予約をパンパンに入れる店で
洗髪後に、他のお客さんにかかりっきりで
髪の毛が濡れたまま、10分ほど放置された事がありましたね。
ちょっとした事で、嫌になりますよね。。。
名無しさん
濡れたまま30分待たされたことあります。
結構冷えました。
我慢しましたが、2回連続でやられたのでやめました。
同じ時間に複数掛け持ち、しかも手技でなくて雑談の盛り上がりで遅いのでほんと腹立ちましたね。
店名晒したいくらいです。
noritama
お店かえてはじめは丁寧だけど常連になると、なんか雑な扱いされたりします。
わたしもほったらかしにされたことあります。
女性の美容師さんは仕事が雑
ドライヤーはあついしシャンプーのときのお湯は冷たいし、カラーのときはひっぱりすぎで痛いし男性にしてもらいたい
名無しさん
私も、今美容院変えようかなと思っているところです。
前回行った時に、新しく入ったアシスタントの子が、私の出身地を聞いて「たまに遊びに行くのは良いけど、住む所じゃないですね」
って言ったんですよね。
そこの出身だって言ってる人間を目の前にして、そういうこと言いますかね?
しかも、自分は地元以外に住んだことがないし、地元以外の所に行く気もないと。
住んだこともない人に、そんな事言われたくないですよ。
地元愛がすごく強い子みたいだけど、自分が同じことを言われたら嫌な気持ちにならないのか、そういうことも考えて発言して頂きたいです。
crh
地元のこと否定されたら、絶対行かないわ
接客向いてないね
名無しさん
同じ時間に複数になる理由は色々あります。料金が安いと時間を短縮するか掛け持ちするしかありません。こういったサロンを増やしていったのはお客側のモラルも一部ある事を考えて下さい。同じ時間になるケースは当日キャンセルや平気で15分以上遅れたり、時間通りにきたお客様には罪はないですが、再来のお客様に多少そういう部分では甘えてしまった結果ですが
当日キャンセルや10分以上遅れる人も沢山いるし、ネットで予約できるサロンはそういったお客様に対応しないといけないのです。平均的にカット4500円カット、カラー9000円前後の平均サロンで美容院になればいいけど安いものを望んだ結果、重複する予約がある美容院増えてきた結果なのであまり、都合のいい時だけ接客がーっていうのはいかがなものかと思う。
名無しさん
これは日常の人間関係と同じってことに尽きるね。慣れて雑になる人が多いのでは?
サンダー天倉泰造
OK!
その調子で、家族と友人と恋人にも謝罪要求しながら不良債権としてそいつらをドンドン切り捨てていきましょう。
名無しさん
***>アシスタントさんが原因で変えたこと私もあります!凄く無愛想で冷たい感じのアシスタントの女の子。なぜか美容師さんには好かれていて、、(私の担当は女性の美容師さんです)。

自分が嫌いな人間は、他の人にも嫌われないとおかしいというのは傲慢だなぁ。
あなたはその美容師にとって、一体何様のつもりなのだろうか。

名無しさん
私も何年も通っていた美容院を最近変えました。行くたびにその美容院で扱っているヘアケア用品を勧めてきて、毎回要らないと断るのもウザいし、次の予約も自分がそろそろかな~と思ったときに電話するのではなく、行ったその日に取ることを半強要させられたり。美容師さんとの程よい信頼関係さえあれば、次もお願いってなるのが普通だと思うんだけどねー。
名無しさん
TAYAですか?
名無しさん
それ、すごい分かる。店側も客単価を上げたいのは分かるし、確かに市販のものとは違って、いいヘアケア用品なのも確かなんだけど、こっちは髪を切りに来ているのであって、そこまでシャンプーとかこだわってないのに、いちいち営業かけられると鬱陶しい。自分は何回か美容院変えたけど、2回はそれが理由で変えた。
yayさん
結構どこでもやってますよ。
名無しさん
全くその通り。あなたと同じ理由で私も美容院変えました…
一回の美容院代だってバカにならないのに、1か月半ごとに半強制的に予約を入れさせられて。
一度勧められてお試しでした4000円のヘッドスパも、次回から毎回当たり前のようにメニューに入れられ、最後にレシートも出ないし。
考えてみれば、単なるボブカットに2万円以上かけてたなんて、もったいなかった。
名無しさん
私もそれあります。世界一のシャンプーとやらをしつこく勧めてきて、断るとブーたれられた。そこは、早々と行かなくなりました。
名無しさん
断わると、あからさまに嫌な顔される。
イン東京。
名無しさん
私の言いたい事そのまま。
皆さんのコメに
『そうそう!!』
しか出てこない。
名無しさん
同じだ~。
会計時に次の予約を取らせる。
断ってるのに、高いヘアケア商品を毎回強引に薦めてくる。
あと、年に一回かける貴重な縮毛矯正を新人にやらせ、一部チリチリにされた。
最初は丁重でおとなしめな接客だったのに、徐々にそんな感じに。
決して安くない金額払って、なぜナメられに行かなきゃならんのだ?と腹立ったので、5年通ったけど行くのやめました。
名無しさん
私も全く同じです!
子供も保育士さんが無料で預かっててくれるし、なのにお洒落な雰囲気で、高めのカット代だったけど、数ヶ月に一度の贅沢で行ってた。
カットつって予約してるのに、トリートメントをしつこく勧めてくる。
毎回最初のカット相談とかで、毎回勧められる美容院オリジナルシャンプートリートメントの商品説明がウザかった。シャンプーしてる間とかもずーっとその話。いらないって言ってるのに、今買ったらキャンペーン中だからお得とか。子供にも使えるんですよとか。家族でシャンプートリートメントに月に五万も費やすかぁ!どこのセレブだよ⁈って感じでした。
結局そんな感じだから、シャンプー後に待たされる。カット相談とは違う切り方される。雑談してる美容師やオーナーらしき人はいる。
癒されなくなって、行こうかなって思った時に、またあの商品お断りのやりとりあるのか…と思ったら、アホらしくなって行かなくなりました。
名無しさん
私は、トリートメントをいつも勧められ、
断ったのに、
「じゃあ、トリートメントしちゃいますね」
って。言われて、次から行くのはやめました。
話を聞いてないのか、わざとなのか。
crh
初めて行った美容室で、僕は青山から異動してきて、青山からもお客さん来てくれてるから予約取りにくいんですよ〜今日2ヶ月以内の予約を取ってくれたら割引になります、キャンセルはできないけど、日時変更はできますって言われた。
予約しないと帰りづらくなったから、とりあえず予約してきたけど、2ヶ月先の予定なんてわからないし、キャンセル出来ないって、なんでそっちにそんな権利あるんだ?
結局予約した日の前に肺炎にかかったから、医者から安静にしとくように言われたから、それを理由にキャンセルした。
名無しさん
あら。
行くのをやめた美容室の名前が晒されているわ(笑)
チェーン店の方針なんでしょうかね。
ヘアケア営業や次回強制予約。
そこらのチェーンのマッサージ店みたい。
名無しさん
そうなったら
実は私も青山の美容室行く時あるので自分のその時の都合により分からないんですよ~
しかし両方青山だなんて幸せだなあ~
では、失礼いたします!!『完』
名無しさん
某クーポンサイトで予約していった青山の美容院。確かに技術力は高かった。
再来クーポンもあったけど、2回目はもう使ってくれるな、みたいなこと言われ調子乗ってんなー、と思いもう二度と行かないと思いました。じゃあ再来クーポンやるなよ…
サンダー天倉泰造
クーポン使うと、どこの美容師だろうと、仕事のレベルを落とす(レストランなどでクーポンの有る無しで提供する食事の内容変えると違法だが、美容師などは合法らしい)
美容室のクーポンは、費用対効果を考えるとかえってマイナスになるから使わない(誰かにあげる)方が得な場合も。

「クーポン使うな」は相手への尊重、この客ならベストの仕事をする価値がある、という…

名無しさん
分かります・・・涙
カットしに行っただけなのに、3人がかりで顔のシワを隠す粉?みたいなのを延々と勧められました・・・
当時、私は30代前半
隠さなきゃいけない様なシワは、そんなにないわ怒
(今はありますが)
しつこいし侮辱されまくっているしで、散々でした
名無しさん
私も7年間通っていた美容院でしたが、
予約の際の電話の対応があまりにも酷かったのでそれきりです。
まぁ、それまでに色々思うところもあったので逆に見切りをつける良い機会でした。
2か月後、電話の対応が悪かったと言う内容のハガキが届きました。
今頃遅いわ(怒)
名無しさん
残念ですね(^_^;)それは。。そうそう
行き付けにほいほいなれる美容院をさがすのも簡単じゃないですからね
名無しさん
私も15年、同じ美容師さんにお願いしていました。
独立されて最初の方は良かったけど、元同僚やスタッフを増やされて、同じ時間帯に客を取りすぎたので、結局待ち時間が長くなり、接客も悪くなったので、ぱったりやめました。
4年後に偶然出会い理由を言いましたが、すいませんの一言もなかったです。
もう客じゃないから、どうでもいいみたい。
名無しさん
私も今同じところ同じ美容師さんに7年位通っています。
概ね問題なかったんですが、先日、パーマの仕上がりの件で写真入りで連絡したら既読スルー。前ならちゃんと返信があった。
どうせ店を変える訳ないとか思われてるだろうなぁと考えると最近複雑な気持ちになってきました。
確かに今更他に変えるのも面倒だし、実際向こうも私のこの面倒くさがりの性格は知ってるし。見透かされ具合がなんとも情けないです…。
名無しさん
小さな不満があっても店を変えるのに踏ん切りがつかないことも多いと思います。と言うのも今より良い店が見つかるか確証はないから。そういうときは、何か別の不満をきっかけに二度と行かなくなる事もありますよね。
名無しさん
ホットペッパービューティーの口コミは信用できない。ホントに酷すぎの店はたしかに口コミでも書いてありますが、だいたいどの客が書いたか特定され、○○様ありがとうございます。なんて店からの返信もある。正直、店を変えたくなった時ホントに泣きそうで文句の一つも書きたかったが、特定されるのも嫌なので書きませんでした。レビューが高くてもいいコメントばかりでも、複数の美容師さんがいるとこは、当たり外れがあるかもしれません。
Koi
そう。お店の人には実名わかるんですよね。きっと予約のときに入力した連絡先もわかりますよね。私もひどい対応の美容室に当たったとき(今思い出しても悔しい!)、書きたかったけど書けませんでした。
名無しさん
評価の高いものだけにレスして、低いものや不満点を書いているものはスルーしているところは避けています。
名無しさん
そうなんですか!?
それでは良い口コミばかりしか載せられないですよね!
私も口コミ見て決めていたので、ちょっと気をつけようと思います。
名無しさん
そうそう、口コミも特定されるし載せられないし、あてにはならない
すごいいい口コミとか、オーナーかスタッフが書いてんじゃねーの!?って思う
名無しさん
わかります、、たまに星一つのレビューを見ると書いてくれてありがとう!と拍手したくなります。
名無しさん
分かります!私も口コミの高評価を見て行ってみたら最悪な対応されるわカットも下手くそだわで腹が立ったので、もう行く事もないしHOTPEPPERに低評価付けて投稿したけど掲載もされず…。
後日、マイページ宛に謝罪の返信と割引クーポン寄越してきました。
他の人が見れないなら口コミする意味ないじゃん!って思いましたよ。
そうやって、高評価だけ残してる店もあるんですよね。
ccc
お店でホットペッパー利用してますが、
全てのコメントがアップされますよ。
お店側で選択できません。
あと、ホットペッパーのネットを利用した方しかコメントできないです。
ただ、ホットペッパーのサイトで1番目立つとこに出てくるコメントは店側がきめれます。
個人的な感想ですが、いいコメントは嬉しいですし、ご指摘いただいた時は申し訳無い気持ちと、改善すべきことがわかるので、勉強になります。
名無しさん
自分も長年通ってた美容院を最近変えました。
個室ですごく気に入ってたのだけど、担当の子がどんどんおかしくなっていった。
初めは朗らかで笑顔の素敵な方だったのに、スタッフが3人しか居ないせいかランチを摂る時間が無いと言ってて、そもそも休日も殆ど無いらしくて、普段もボーッとしてるのかドライヤーを顔に当てっぱなしで、極め付けは会話かな。担当者さんがご自分の事を話してたので「そうなんだーすごいですね」と返したら、「やめて下さい!私すごいとか言われるの嫌なんです。何がすごいの?って感じで」といきなり言われ、
ああこの子疲れてるんだな…と思い通うのをやめました。
やはり人間ちゃんと食べたり休んだりしないと人格崩壊するんだなぁ。
名無しさん
私もホットペッパービューティー利用しています。対応のリクエストも静かに過ごしたいとか、伝え憎い事も選択肢にありますし。口コミはかなりシビアに書いてますよ。でもきちんと掲載されて、店からの返信もあります。喧嘩ごしの返信があった店もありますが。そこはとにかく酷かった!私ではなく隣のお客に話しかけ、私の質問は無視されたり。そんなお店は1回きりだし、同じような書き込みがありますね。
口コミで注意しているのは、厳しい口コミにもきちんと誠実に向き合っているかという事かな。今は、色々巡ってやっとここ!っていうお店に落ち着けました。かなりな時間と回数でお世話になるので、小さい事でも我慢するのは苦痛なので。この記事に沢山コメントあがっているの、美容師さんに見て貰いたいです。
名無しさん
↑美容師って休みの日や営業後に講習があったりして一日16時間労働は当たり前なところが多いから寝不足なんだと思うよお昼ごはんはカラーの待ち時間とかでしょ
そのお昼も19時頃とか聞くし。
名無しさん
私も以前ホットペッパーに投稿した際、いくつか不満を並べたのですが、無事?公開されていました。
ただ、よく読んでみると『シャンプー担当の方の口臭が非常にきつい』の部分は消されていました…プライバシーなのかな?(笑)
名無しさん
ホットペッパーの口コミは少なからずやらせもあり、常連のお客様に特典をつけて良い内容を書いていただいているお店もあります。
口コミの内容でしか判断できませんが新規のお客様の口コミを参考にするのをお勧めします。
名無しさん
そう言って色々人の粗探ししながらの人達の口コミって安くていい接客、技術の時だけですよね?こういうヤフコメでもこんな態度だし、最悪ですね。
安くなかったら評価しないですよね。美容院だけじゃなく価格にこだわらない生き方してください。
名無しさん
口コミなんて、自作自演や親しい友達やお客さんにお願い出来るから当てになりません。実際に口コミの良いところ行っても並みだったり、不満だったり。逆に口コミが悪くてもとても良い時もありました。自分で開拓するのが1番です。それに悪い評価は掲載しないゼクシィネットとかもありますし。
名無しさん
美容院よりホットペッパーの工作員がムキになって工作しているのが明らかになり
あてにならないことが明らかになったね。
食べログ同様、滅びれば良いよ。
名無しさん
たしかにホットペッパービューティの口コミは、知り合いにネット予約してもらって「いい口コミ書いて」とお願いすることはできますが、
全ての口コミが掲載されてしまいますので、《評価の低い口コミだけ載せない》とゆーことはできませんよ︎
悪い口コミに対しても、誠意もって返信してるサロンには好感もてます♫
名無しさん
“Yelp”あたりの、程良くマイナーなところにも口コミ書いておくと良いかもw
日本ではまだマイナーだけど、全世界的には「飲食店以外も全業種が評価できる食べログ」みたいな、最メジャー口コミサイトなので(もちろん日本語対応してますよ。サロンの口コミも都内とかはそこそこある)。
サイトがなくなることはなくて、ずっと残るし、すぐには発見されなくて、特定されない程度に時間差でジワジワ検索上がってくるw
アメリカだと美容室でも何の業種でも、Yelpでかなり調べられるから、ヤブ歯医者とか悪徳クリーニング屋とか、どんどん淘汰されて日本より生活はかどるw
日本はネット普及して久しいのに、飲食店以外の口コミサイトが乏しいから、その辺の実態が分かりづらくて、前時代的…。
名無しさん
Yelp 貴重な情報ありがとうございます!
名無しさん
美容師ではありませんでしたが、ホットペッパーを店側として以前利用していました。
店側から届いた口コミを見るとお客様の本名で届いているので誰が書いたか一目瞭然です。
悪い口コミが届いた時には社長が社員に予約させ偽装の良い口コミを書くように指示してました、、、
お客様からの口コミも、店側からの口コミもホットペッパー側が一度確認してから掲載されます。お客様からのお叱りならまだしも、店側から喧嘩腰のような返信をしているのも掲載されているので本当に見ているのかなーと思っていました。(私が働いていたサロンではありません)
一度掲載されなかった口コミがあると当時の上司に聞きましたが、ネットポイントに関する文句だったと聞きました。ある程度掲載するにあたって決まりみたいなものがあるのだと思います。
名無しさん
私も先日HotPepperのクーポン使って予約しましたが、いざ行くと「そのメニューは扱ってない」と言われ、なんやかんやで高い料金を払わされ…最後に「また来てください」もないし。
特定されるのも嫌だから1年後ぐらいに口コミしようかと思ったんですが、20日以内でないと受け付けてくれないようで、諦めました…。
私もYelp使ってみます!
名無しさん
新規ぽい個人店で、口コミが超べた褒めだったから
穴場かと思い行ったが、明らかに超下手クソ、安物使ってる
バカ高い、タバコ臭い、住所書かされる!
二度と行くかと思ってたのにナルシストなDM届く
絶対口コミ自演してるやろwと思った
名無しさん
ホットペッパーで予約してるが、どこから来たのか、なんで来たのかって聞かれることあってウザいんだけど、正解の理由ってあるのかな
自分の最寄り駅は○○で、割と近いから検索して来たと言っても、いや、○○とか言われても知らないしーとか、なんなんだよって思う
かなり、どこから来たかを聴く美容師いるが、何目的なのか
ログインしてコメントを書くトンビ
私も10年通っていた夫婦二人でされていた美容院を変えました。10年も行くと馴れ合いになり、ダメですね。客の私が毎回お土産を持っていかないといけない雰囲気になり、ちょっと催促されたり、挙げ句の果てには通う度に夫婦喧嘩しだすし、全然リラックス出来なくて。プロ意識が低い人達に付き合ってられません。美容院なんていくらでもあるから。
名無しさん
10年でも2回目でも嫌な態度されたら
キッパリ行かない!
もう2度とその店には行く必要ないと思うよ
失礼すぎるね!
名無しさん
私も以前、ご夫婦でやっている美容室に通っていましたが、奥さんが旦那さんのいる前で悪口を言う人で、通うのをやめました。最初は冗談っぽくやっていたから笑って聞いていましたが、通ううちにガチの愚痴を聞かさるようになり、気まずくて旦那さんののフォローをすると「えー!そうかなぁ?じゃあ私とは価値観が違うわ~」とイラつかれました。
先日久々に店の前を通ったら、お店はなくなっていました。
sakuwaetei
夫婦とか家族経営の店は
客との関係も、慣れ合いになって
ズルズルになる感じ。
犬や子供をお店に出したり
家のことで頭がいっぱいなのか、上の空で施術されたり
あと、美容師の家族話し聞かされるのもうんざり。
仕事=片手間感がすごくいや。
他の美容院へ行くと、嫌な顔される拘束感も苦手。
お客様との間に、
ピンと張った礼儀がないところは、行かない。
名無しさん
私も、午前中に予約を入れると
「お昼ご飯の差し入れぐらい持って来てよ~」って言われたことあります。
7年通ったお気に入りの美容室でしたが、行くのやめました。
名無しさん
家族感や生活感を出したり、ましてやお土産を強要するお店なんて絶対にいやですね!
こちらがお金を払って気を遣うなんて馬鹿げているとしか言い様がありません。
sakuwaetei
こういう店って
自分側はさんざんなれ合いで、客に気を使わせてるくせに
料金は一円も負けないってのも特徴です。
名無しさん
お土産強要なんてびっくりですね。客商売でそんなのあり得るの?
名無しさん
親戚が美容院に客が皆毎回手土産持っていくと言っていて(それもデパートでわざわざ買っていく結構良いもの)驚きましたが、他の新規のお客さんからすると「え、自分も持ってこないと駄目なのかな」と思うだろうしちょっと馴れ合いの雰囲気のある感じの店だよなあと思います。。
名無しさん
以前行っていた美容院は、担当が他のお客さんの所に行って待たされる上に代わりの人も来ず、しかも切ってる間も口よりも手を動かせ状態で作業が遅かった。
ひどい時にはカットとカラーで半日かかった。
料金も高かったし、会員カードを無くしたのをきっかけにやめた。
名無しさん
私もそれで変えました!
どの美容院でも、何人ものお客さんを同時に持っているので仕方ないとは思いますが、ちょっと待っててください、と言って誰も来ず、何待ち?という時間があまりに多く、カットとカラーだけトリートメント無しなのに3、4時間かかるのが嫌で。。接客などは良かったのですが。
名無しさん
私もです。カットに行くのですが、シャンプー後担当の美容師さんが他のお客様に付きいきりで、清算するカウンターでも長話。
お客の少ない時間帯で、込み合ってたわけでもないのに他のスタッフも固まっておしゃべり。
30分以上たっても知らん顔。もういいから帰りますと席を離れ始めたら担当があわててきましたが、ちょろっと点検しただけで終わりましたとさ。
2度と行くことはなかったですね。
名無しさん
そのお客さんの方が貴方よりよほど大切だったんですね
そういうのはあるとしても
その辺を客に悟られないよう上手くやるのがプロだわな

 

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